Что делать, если в квартире жарко или холодно: подробная инструкция для пензенцев

Несмотря на то, что с начала отопительного сезона прошло несколько месяцев, у жителей Пензы все еще возникают вопросы, связанные с данной сферой. Помимо счетов за отопление и горячую воду, жителей Пензы интересует качество оказываемых услуг. В частности, речь идет о так называемых недотопах и перетопах жилых помещений. Чтобы разобраться в проблеме, мы обратились к специалистам АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Что такое «перетоп»

Перетопом называют ситуацию, когда температура воздуха в квартире превышает нормативные показатели. В зимний период температура воздуха в жилом помещении должна находиться в пределах 18 — 24 градусов. Если в комнате намного теплее, то это свидетельствует о неравномерном распределении теплоносителя внутри дома.

Данная проблема требует оперативного решения. Во-первых, перетоп вреден. Из-за высокой температуры воздух в квартире становится сухим. Поэтому у жильцов могут обостриться различные заболевания, связанные с дыхательными путями, или аллергия. Во-вторых, избыточное потребление энергии обязательно отразится в «платежке».

Вторую проблему решить проще. Для этого достаточно сделать перерасчет. Собственник должен обратиться в управляющую компанию. После того, как жалоба будет зафиксирована, УК пришлет специалиста, который произведет замеры температуры. По результатам будет составлен акт. И в случае, если превышение нормы действительно есть, производится перерасчет.

«По действующим нормативам, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °С и не выше 22 °С (в угловых комнатах – от +20°С до +24°С)», – пояснили в АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Но стоит понимать, что перерасчет не решит основную проблему перетопа. Поэтому важно проработать данный вопрос с управляющей компанией. Например, настоять на установке автоматизированных узлов управления системой отопления, заключить энергосервисный контракт. Важно: установить такое оборудование может только управляющая компания на основании решения общего собрания.

А если в квартире недотоп – что делать?

Недотопом также считается отклонение температуры воздуха от нормы, но уже в другую сторону. В большинстве случаев проблема связана с халатностью управляющих компаний, которые некачественно провели работы по подготовке дома к отопительному сезону. Для устранения проблемы требуется регулировка теплового и гидравлического режима внутри дома. Если система не отрегулирована, в одних квартирах будет слишком жарко, а в других – холодно.

Еще одна из причин возникновения недотопа – сами жильцы. Они могут установить дополнительные секции батарей, при ремонте монтировать трубы большего диаметра. В результате давление в системе будет снижено и горячая вода будет циркулировать неравномерно.

Иногда горожане винят в недотопе поставщика энергоресурсов.

«Температура теплоносителя регулируется в зависимости от прогноза температуры наружного воздуха, который предоставляет ФГБУ «Гидрометцентр России». Мы эти графики строго выдерживаем», – отметили в АО «ЭнергосбыТ Плюс».

При низкой температуре в квартире жильцы также имеют право на перерасчет. Действия такие же, как и при перетопе.

Также стоит обратить внимание на подготовку дома к отопительному сезону. Управляющая компания обязана свести к минимуму все факторы, вызывающие теплопотерю.

Стоит отметить, что жители Пензы могут пожаловаться на некачественную поставку ресурсов в АО «ЭнергосбыТ Плюс» по телефону: 8-800-100-75-30.