Сколько пензенцев звонят ежедневно по "01", "02", "03"?

Сколько пензенцев звонят ежедневно по "01", "02", "03"?

Почти каждая телефонная служба принимает примерно от 1 000 до 1 500 звонков в сутки

Телефонная линия "01"

На линии "01" работает два человека. Работают сотрудники по сменному графику - сутки через трое. Ежесуточно на телефон поступает 1500 звонков. В неделю 10 512 звонков, а в месяц примерно 45 тысяч.

Телефонная линия "02"

Штатная численность сотрудников службы «02» по  Пензе составляет 24 человека. Работают сотрудники по шесть человек в смене. Они обеспечивают приём сообщений граждан города Пензы и области о преступлениях и происшествиях.
 
Количество обращений за помощью граждан в органы внутренних дел из года в год возрастает. Так, если за 5 месяцев 2012 года в органы внутренних дел обратилось 17 тысяч граждан, то за аналогичный период 2013 года - более 21 тысячи, это 162 тысячи телефонных звонков.
 
В зависимости от дня недели, количество поступающих звонков в службу «02» варьируется от 1000 до 1500 в сутки. В связи с этим, на каждого сотрудника службы «02» приходится в среднем 225 звонков, при средней продолжительности одного звонка - 1 минута 12 секунд. Всего за суточное дежурство один оператор ведет телефонных переговоров около 5 часов непрерывно. Более 85% звонков приходится на период времени с 20.00 до 03.00 часов.

Телефонная линия "03"

На линии работают 49 сотрудников. За сутки обрабатывают 1800 звонков. График работы скользящий, посменно, смена по 12 часов. Больше всего звонков поступает в понедельник, в выходные и праздничные дни. В основном звонки  поступают с 7.00 до 11.00, с 16.00 да 22.00. За смену на каждого сотрудника приходится примерно 150 звонков. Средняя продолжительность одного звонка составляет примерно две минуты.

Бесплатная справочная городская служба

Количество телефонных звонков, которые принимают сотрудники составляет около 1000-1500 в сутки. Работает справочная служба только в будние дни с восьми утра до шести вечера. 

Телефон доверия 681 - 112

На телефон доверия поступает от десяти звонков в сутки.

Телефонная линия справочной автовокзала

На телефонной линии автовокзала работает всего один сотрудник. Рабочий день длится с семи утра до семи вечера. На эту линию звонят не только жители Пензы, но и вся Пензенская область.  За сутки поступает примерно 1000 звонков. Фиксация и учет телефонных звонков на справочной линии не ведутся.
 

Кстати

 
 
 

...

  • 0

Популярное

Последние новости