При правильном подходе китайский сорсинг может стать отличным решением. Вот пять моментов, на которые следует обратить внимание, чтобы избежать препятствий и добиться успеха в долгосрочной перспективе.

Выходили ли вы когда-нибудь из кинотеатра разочарованными, недоумевая, зачем потратили два часа своей жизни? Часто бывает, что люди ведутся на эффектные трейлеры, а потом обнаруживают, что фильм не оправдал возложенных на него ожиданий.

Многие покупатели, приобретающие продукцию из Китая, иногда сталкиваются с подобным разочарованием. Они обнаруживают, что завод пообещал им луну, но не выполнил обещания. Однако в этом случае на карту поставлено не только несколько долларов - на кону стоит ваш бизнес, ваши деньги и ваша репутация.

Вот пять моментов, на которые следует обратить внимание, чтобы заказ не разочаровал качеством, не было неожиданностей в процессе производства, и заказ был доставлен в оговоренные сроки, пользуйтесь услугами доставки грузов и товаров из китая от проверенных фирм, например anno-danini.com.

1. Остерегайтесь “золотой пробы”

Золотая проба - это отличный образец, который может прислать вам фабрика, который выглядит потрясающе и, вероятно, таковым и является. Он должен стать эталоном, по которому будут оцениваться остальные продукты, чтобы обеспечить контроль качества. Однако существует риск, что остальная часть заказа может не соответствовать золотому образцу. Это может быть связано с тем, что он может быть изготовлен не тем же способом, не из того же материала или даже не на той же фабрике, если вам действительно не повезет.

Одним из способов защиты от дорогостоящих разочарований является, конечно же, тщательная проверка поставщика на предмет наличия у него технических знаний и производственных возможностей для поставки того, что он заявляет.

Во-вторых, четко и подробно изложите в письменном виде свои требования к контролю качества и убедитесь, что в контракте указано, что качество будет измеряться также по этим требованиям, а не только по золотому образцу.

В-третьих, при составлении договора с заводом-изготовителем можно договориться с поставщиком о включении в него положений, увязывающих ваши платежи с выполнением определенных контрольных точек контроля качества. Это заставит поставщика быть начеку и гарантирует, что ваш конечный заказ будет точно соответствовать вашим спецификациям.

2. Обратите внимание на упаковку

Часто покупатели получают образец упаковки, которая выглядит отлично, но необходимо учитывать, как она поведет себя во время 30-дневной транспортировки по морю в сырых и неблагоприятных условиях, таких как давление продуктов сверху, движение внутри упаковки и т.д.

В зависимости от размера и веса товара, а также от того, насколько срочно он вам нужен, вы можете рассмотреть возможность его отправки по воздуху, что теоретически является более благоприятной средой и занимает меньше времени. Однако иногда покупатели выбирают этот вариант, но нередко завод или экспедитор не указывают паллету, и вместо того, чтобы вилочный погрузчик перемещал Ваш груз с помощью паллеты, его швыряют грузчики. Такое обращение может привести к повреждению упаковки и, в конечном счете, продукции. Это может оказаться губительным, особенно если речь идет о розничных товарах, таких как косметика премиум-класса.

3. Реалистично оценивайте время выполнения заказа

В производстве время выполнения заказа - это период времени между размещением заказа и его отправкой заказчику. Сроки выполнения заказа обычно указываются в контракте, однако они не всегда отражают реальность.

Устанавливая время выполнения заказа, следует помнить, что на него могут влиять такие факторы, как местоположение завода и спецификации продукции. Например, если для изготовления вашего продукта требуются пресс-формы для литья под давлением, то отгрузка может занять больше времени, поскольку пресс-форма должна быть спроектирована, что обычно выполняется субподрядчиком. Чем сложнее пресс-форма, тем больше будет время выполнения заказа.

Если у вас нет возможности регулярно посещать и проверять завод, то сроки могут медленно сокращаться, особенно если возникают какие-либо проблемы с производством. Поэтому целесообразно привлекать для этого агента по глобальному снабжению.

4. Помните, что возможны внезапные изменения цен

Нередко бывает так, что вы подписываете контракт с заводом, согласовываете цену и сроки изготовления, а через несколько дней после начала производства вам сообщают, что цена выросла. Это неприятное явление может произойти по многим причинам, но я бы сказал, что одна из основных причин заключается в том, что поставщик не до конца понял спецификации вашего чертежа, а ОНИ не спросили вас, потому что ВЫ специально не указали на это (потому что вы предполагали, что у них нет вопросов).

В качестве примера можно привести металлический вал с четким, полностью проработанным чертежом в формате PDF, на котором имеется примечание о термообработке на английском языке, которое гласит примерно следующее: "HEAT TREAT TO HARDNESS XXXXX HRC". У некоторых мелких поставщиков это примечание может остаться непрочитанным, а когда вы жалуетесь на это, цена повышается. Тогда возникает разговор, похожий на этот:

Поставщик: О, вы не сказали мне, что хотите, чтобы он прошел термообработку!

Вы: Я не должен был вам говорить, потому что это написано на чертеже!

Поставщик: Ну что ж, теперь мне придется увеличить цену, чтобы включить термообработку

Вы: Вы не можете изменить цену сейчас, а если вы это сделаете, то мне не нужны детали

Поставщик: Хорошо, в таком случае вы ничего не получите, и я уже использовал депозит на покупку инструмента, так что вы не сможете получить его обратно.

Поэтому при общении с китайскими производителями лучше не оставлять места для предположений. Говорите все четко и ясно, а при необходимости даже повторяйтесь.

Если же, несмотря на все предосторожности, такая ситуация все же возникла, поможет осознание того, что ведение бизнеса в Азии может отличаться от привычного. Однако в большинстве случаев поставщик проявляет благоразумие, если он не теряет слишком много денег и уверен в том, что заказы будут поступать и в будущем, или видит доказательства этого.

Это подводит меня к последнему пункту, который в некоторой степени связан с приведенным выше примером.

5. Не стоит недооценивать культурные различия между Востоком и Западом

Как уже упоминалось в этой статье, между Востоком и Западом существуют различия в языке, культуре и ожиданиях, и покупатели должны это учитывать. Например, во многих странах Азии поставщики склонны делать предположения, а не задавать вопросы, если они не уверены в каком-либо аспекте вашего заказа, поскольку опасаются, что, задавая вопросы, они будут выглядеть плохо.

Поэтому при отборе поставщиков можно отдать предпочтение тем, кто задает вопросы в процессе общения с вами, поскольку это свидетельствует о том, что они интересуются деталями и не против их расспросить.

Еще один культурный аспект, характерный для Азии, - это сокрытие от покупателя плохих новостей, таких как задержки или производственные проблемы. Исследования показали, что проблемы, обнаруженные на более поздних этапах производственного процесса, всегда обходятся дороже, чем те, которые были обнаружены раньше. Поэтому попросите своего поставщика поддерживать с вами постоянную связь и регулярно информировать вас о ходе производственного процесса - о хороших и особенно плохих новостях.