И не нужно оставлять записки на лобовом стекле: как анонимно сообщить автовладельцу о проблеме

Новая функция в мобильном приложении «Госуслуги» позволяет пользователям анонимно сообщать владельцам транспортных средств о проблемах с их автомобилями

Эта инициатива, разработанная Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, призвана повысить культуру парковки и оперативно решать конфликтные ситуации на дорогах.  Теперь, вместо необходимости оставлять записки на лобовом стекле или искать контактные данные владельца, достаточно воспользоваться встроенным функционалом.

Процесс отправки сообщения предельно прост.  После авторизации в приложении «Госуслуги» или «Госуслуги Авто», пользователь должен перейти в раздел «Транспорт и права», где найдёт опцию «Сообщение о проблеме владельцу транспортного средства».  

Система запрашивает государственный регистрационный знак автомобиля.  Важно отметить, что сервис работает только с автомобилями, зарегистрированными в России и владельцы которых являются пользователями портала «Госуслуги».  После ввода госномера, приложение автоматически определяет владельца и открывает окно для отправки сообщения.

Пользователю предлагается выбрать из списка наиболее подходящую причину обращения:  механическое повреждение автомобиля (например, царапина на парковке),  препятствование движению (автомобиль припаркован с нарушением ПДД),  начало эвакуации (для информирования владельца о начавшейся процедуре),  неисправность сигнализации (постоянная работа сигнализации, мешающая окружающим),  включенные фары (что может привести к разряду аккумулятора),  открытое окно или багажник (что может привести к краже или повреждению имущества),  или спущенное колесо.  Это значительно упрощает процесс коммуникации и позволяет владельцу сразу понять суть проблемы.

Получив уведомление, автовладелец может быстро ответить с помощью предустановленных коротких сообщений: «Спасибо», «Уже выхожу», «Выйду через 5 минут», «Выйду через 10 минут».  Эта функция, помимо оперативного решения проблемы, помогает избегать длительных и не всегда конструктивных диалогов.  Дополнительно, в случае дорожно-транспортного происшествия, сервис позволяет водителям обменяться номерами телефонов через защищенный чат, что способствует более быстрому и эффективному урегулированию ситуации.

Важно, что сервис передает только геолокацию автомобиля, привязанную к указанному государственному номеру,  при этом личность отправителя сообщения остается полностью анонимной.  Это исключает возможность преследования или конфликтов между участниками.  

Разработчики планируют дальнейшую модернизацию сервиса, добавление возможности прикрепления фотографий к сообщениям для более точного описания ситуации, а также интеграцию с другими государственными системами, например, ГИБДД, для повышения эффективности работы и обеспечения оперативного реагирования на серьёзные инциденты.  В перспективе рассматривается возможность расширения списка доступных причин для сообщений и добавление опции для оценки работы сервиса самими пользователями.