Забыли на остановке
- На очередной такой остановке в Анапе мы вышли с дочерью в туалет. А когда вернулись к автобусу, его уже не было. Водитель просто уехал без нас, - вспоминает Татьяна.
- Все наши вещи остались в автобусе. Причем на местах, где мы сидели, также находились сумка и планшет. Никто из пассажиров даже не заметил, что вещи остались, а нас нет, - рассказывает Татьяна.
- До полиции мы так и не дозвонились. Продавец дала нам 100 рублей, чтобы мы доехали до места. Однако когда мы остановили частного водителя, выяснилось, что надо заплатить намного больше - 2500 рублей, - говорит Татьяна.
Помогли полицейские
- Нам помогли полицейские. Но автобус так и не удалось остановить, - сказала Татьяна.
Водитель уехал в аквапарк
- Когда мы приехали в Геленджик, то автобус не нашли. Оказалось, что водитель уехал в аквапарк. Чтобы доехать до аквапарка, нам пришлось просить денег у прохожих, - рассказывает Татьяна.
- За аквапарком на автостоянке стоял наш автобус. Водитель отдал наши вещи и даже не извинился, - сказала Татьяна.
Виноваты пассажиры?
- После каждой остановки, при посадке, водитель должен пересчитывать всех пассажиров. Случаи, когда не досчитывались пассажиров, не редкие. В основном все они происходят по вине самих туристов, - говорит секретарь автовокзала Ольга Гусева.
Перевозчик же вообще утверждает, что остановки в Анапе нет
- Мы заезжаем туда, но остановка предназначена только для высадки пассажиров в Анапе. Стоянка примерно минут пять: происходит быстрая высадка пассажиров, и автобус едет дальше. Если необходимо сходить в туалет, то обязательно нужно предупредить водителя, - говорит поставщик рейсового автобуса «Пензе-Геленджик» Выхристюк Игорь Адольфович.
Что сказали в турагенстве?
- Если билеты предоставляет турагенство, то в такой ситуации необходимо связаться с туроператором, который бронировал тур. Турагенство должно решить этот вопрос, связавшись с водителем. Если автобус отъехал недалеко, то он должен вернуться. В противном случае они должны отправить за отставшими проходящий автобус, - говорит сотрудник турагенства.