Как облегчили жизнь чиновникам Пензенской области при внедрении электронных приемных

На вопросы жителей региона чиновники отвечают месяцами, а некоторые оставляют без ответов

Как того не ведая, облегчили работу чиновникам? Электронные приемные упростили способ подачи жалоб, но не их решение.

Нововведение – расскажи о своей проблеме на сайте, ее решением чиновники займутся в ближайшее время. Практически в каждой администрации существует раздел, где можно оставить жалобу в любое время дня и ночи. Не приходится записываться на прием, чтобы высказаться, просто заполнил необходимые графы и отправил. Но решается ли на самом деле вопрос? Ассоциация по защите прав потребителей Пензенской области после мониторинга сайтов органов местной власти пришла к выводу, что достучаться до чиновников практически невозможно, сообщает «Российская Газета».

Обращения граждан через интернет принимают ежедневно. На часть отвечают сразу, другие же оставляют без ответа месяцами, некоторые и вовсе игнорируют. Должные меры после жалобы не принимаются. Иван Белозерцев обратил на это внимание. Как это понимать, обращения есть, а ответов нет?

Жительница Белинского района, у которой отобрали внучку и отправили в приемную семью, негодует. Освоившая недавно силу глобальной сети Евдокия Дунина начала вести диалог с местными властями через интернет. Ей же не только никто не отвечают, но и дают понять – она «груз», который они не собираются взваливать на собственные плечи.

И только письмо президенту и ответные меры вышестоящего руководства заставило зашевелиться и организовать прокурорскую проверку. Может, чтобы начала решаться проблема, стоит отправлять письмо сразу в Кремль?

Проблемы возникли и у мам, и у ветеранов труда, поясняет «РГ». Ассоциация по защите прав потребителей Пензенской области выясняла, что приходится испытать мамам, прежде чем их ребенок пойдет в садик. Народные контролеры лично попробовали записать ребенка в сад по электронной очереди, получить справку из территориального отдела ЗАГСа и оформить удостоверение ветерана труда. На первую операцию ушло менее 10 минут, а получить ответ, когда ребенок попадет в учреждение, так и не получилось. А новенькое ветеранское удостоверение оформить в один клик так и не вышло.

Михаил Лисин, председатель регионального отделения «Деловой России», рассказывает, какие шаги следует предпринять, чтобы изменить ситуацию:

 Нужно задуматься о ликвидации компьютерной безграмотности как среди населения, так и среди чиновников. Тогда в обозримом будущем сможем отказаться от многофункциональных центров, а через некоторое время документы сможем получать, не выходя из дома.

А вы подавали хоть раз жалобу через электронную приемную? Комментарии оставляйте под новостью.

Как решится и будет ли решаться проблема электронных приемных, пока неизвестно. Однако интерес губернатора Пензенской области дает надежду, что решением этого вопроса могут заняться совсем скоро.