Стало известно, где пензенцы могут задать вопросы по работе общественного транспорта
- 5 февраля 04:07
- 16+
- Анастасия Черных
Для этого нужно позвонить на горячую линию.
Сотрудники call-центра Единой диспетчерской службы пассажирского транспорта Пензенской городской агломерации (ЕДСПТ) за прошлый год приняли более 4500 звонков. Руководитель службы Василий Холоднов сообщил, что большинство обращений касалось расписания работы автобусов и троллейбусов, а также поступали жалобы на работу кондукторов и водителей.
По сообщению Холоднова, информация, поступающая от диспетчеров, передается перевозчикам и организаторам перевозок, и все жалобы и предложения рассматриваются. В результате обращений были внесены изменения в маршруты №20 и №10, а сейчас прорабатывается вопрос об изменениях в маршрутах №33 и №25. Звонков стало особенно много в период закрытия проезда через Бакунинский мост.
Сотрудники call-центра также информируют граждан о текущей ситуации с движением транспорта по конкретным маршрутам, используя данные Региональной навигационной информационной системы (РНИС). Как пояснил Холоднов, онлайн-сервис «Яндекс.Транспорт» лишь предоставляет прогнозы о прибытии транспорта, тогда как РНИС дает более точную информацию.
Он напомнил, что бесплатный телефон call-центра: 8-800-222-95-18. Диспетчеры принимают звонки ежедневно с 08:00 до 18:00, в остальное время обращения записываются на автоответчик и обрабатываются.
