Ушла к детям в соседнее купе, а когда вернулась — бабушка в поезде решила, что мое местом могут пользоваться все пассажиры
- 12:30 20 февраля
- Анна Сыроежкина
Есть особая категория попутчиков, которая свято верит: если вещь плохо лежит — она народная, если место пустует — оно общее. Особенно это чувство собственности обостряется, когда речь заходит о верхних полках в поезде. Почему-то наличие неудобного билета автоматически превращает в глазах некоторых пассажиров чужие нижние места в зону личного комфорта. И как тут быть, если возвращаешься в купе, а там уже «хозяйка» с вязанием?
Одна пассажирка поделилась историей, которая произошла с ней в поезде. Путешествовала женщина с детьми-двойняшками, лет восьми. Билеты, как это часто бывает, оказались разбросаны: она в одном купе, ребятишки — в соседнем. Логика простая: день проводит с детьми в их отсеке, а на ночь уходит спать на свое законное место. В первый же вечер, около десяти, она заходит к себе, а там идиллия. На её нижней полке сидит пожилая соседка, разложила клубочки, схемы для вязания, спицами так и этак — настоящий творческий вечер. И вид такой довольный, будто в СВ едет, а не на верхней полке, куда ей, по ее же словам, залезать сложно.
Логика захватчика: «Место же свободное!»
Вопрос закономерный: а почему наверху не сидится? Оказывается, соседка рассудила просто. Раз пассажирки с детьми целый день нет, значит, её место — свободная территория. Можно брать, пользоваться и горя не знать. Ведь «место же свободное!». Когда женщина возмутилась и спросила, не собирается ли бабушка и спать здесь же, та с улыбкой парировала: «Ну а днём-то вы всё равно не сидите, какая вам разница?». Знакомо, правда? Логика захватчиков территорий всегда безупречна с их колокольни.
Но давайте разберемся, где миф, а где реальность. Существует ли в головах у некоторых пассажиров правило шести часов? Мол, если тебя нет больше положенного срока, место становится бесхозным и переходит в общее пользование. Спойлер: нет, не существует. И никогда не существовало. Когда пассажир покупает билет на конкретное место, он арендует его на всё время следования поезда, от посадки до высадки. Отсутствие в купе — хоть на пять минут, хоть на пять часов — не делает полку общественным достоянием. Это личная крепость. Представьте, что кто-то снял квартиру, ушел в кино, а вернувшись, застал соседей с подъезда, которые устроили там чаепитие, потому что «хозяев же нет». Абсурд? В поезде — точно такой же абсурд.
Важно: Правила перевозки пассажиров четко говорят: место закрепляется за пассажиром на весь маршрут. Никаких «шести часов» или «автоматического перехода прав» не существует. Даже если пассажир вышел покурить на перрон (там, где это разрешено) или ушел в вагон-ресторан, его полка остается его территорией.
Как вежливо, но твердо вернуть свою территорию
Как же отвоевать свою территорию, не доводя дело до скандала? Первый вариант — дипломатия. Без крика, спокойным тоном объяснить соседке, что место оплачено именно для отдыха в любой момент. Фраза «Я понимаю ваше неудобство, но это моя полка, и я хочу на неё сесть прямо сейчас» работает чаще, чем кажется. Если бабушка не глухая и не агрессивная, она, скорее всего, соберет свои клубочки и ретируется. Но бывают случаи, когда на жалость давят: «молодая, потерпи, уступи старшему».
Тут в ход идет второй вариант — привлечение проводника. Это не ябедничество, а нормальное обращение к лицу, ответственному за порядок в вагоне. Объяснив ситуацию проводнику, можно рассчитывать, что его авторитетного слова хватит, чтобы напомнить пассажирке об обязанности пользоваться своим, а не чужим местом. Проводник — фигура нейтральная, но наделенная полномочиями.
Торг уместен: денежный вопрос решает всё
И наконец, третий, самый элегантный вариант — торг. Если даме так приглянулась нижняя полка, можно предложить ей официальный обмен. Но с одним условием: она доплачивает разницу в стоимости билетов (а нижние всегда дороже) и компенсирует моральные неудобства. Как только разговор заходит о деньгах, желающих пользоваться чужим комфортом резко убавляется. Бабушка с вязанием, скорее всего, мгновенно вспомнит, что наверху даже уютнее, и скромно удалится восвояси.
В IBC Corporate Travel рассказали о правах пассажиров на нижние полки. Как пояснила маркетолог агентства Юлия Малецкая, требовать обмена билетов никто не может, даже социально незащищенные граждане. Пересесть можно лишь добровольно. При агрессивном давлении эксперт рекомендует пригласить проводника и подтвердить свои данные документом.
Так что вывод прост: место, которое куплено, принадлежит пассажиру. И не важно, вязание там лежит, вещи или просто решено оставить на полке невидимую защиту. Ситуация, когда бабушка в поезде решила, что место могут занимать все пассажиры только потому, что хозяина нет на месте — это не правило, а чистой воды заблуждение. Вежливость не означает, что нужно мириться с наглостью. И даже пожилой возраст не дает права оккупировать чужое пространство. В следующий раз, оказавшись в такой ситуации, стоит вспомнить про три способа решения: дипломатия, проводник или разговор о деньгах. Последний отрезвляет лучше всего.
Читайте также: