"Просрочка с желтыми ценниками, где 5 товаров по цене 4х" - как россиян обманывают в популярных "Пятерочках", "Магнитах" и "Светофорах"

Обман с ценами, просрочка, ценники за 100г в сетях. Как ФАС ловит магазины. Права покупателя при неверной цене.

Казалось бы, желтые ценники с акциями "5 товаров по цене 4х" или "Суперцена" должны радовать. На практике же, эти яркие стикеры часто становятся инструментом манипуляции, а покупатель рискует нарваться на просрочку или неожиданно высокий итог в чеке. Как именно это работает?

Одна из самых распространенных уловок – пресловутые ценники "за 100 грамм". Стоит пачка сыра или колбасы, а крупная цифра на ценнике привлекает внимание своей якобы низостью. Мелким шрифтом где-то в углу приписано: "цена за 100г". Итоговая стоимость упаковки весом, скажем, 350 грамм оказывается в разы выше. Особенно трудно пожилым людям или тем, кто торопится. Закон (ст. 10 Закона о защите прав потребителей) требует, чтобы цена товара была указана однозначно и понятно. Практика указания цены за 100г без яркого, контрастного выделения этого факта именно рядом с основной цифрой часто нарушает это требование. На кассе сюрприз обеспечен.

С акциями тоже не все чисто. Заманчивое "Купи 5 – 6-й бесплатно" или "2 по цене 1+1" заставляет набирать лишнее. Нужен только один йогурт? Придется брать два, чтобы получить заявленную скидку. А иногда акционный товар оказывается в конце срока годности. Знаменитые желтые ценники на просрочку – отдельная песня. Закон запрещает продажу просроченных товаров (ст. 5 Закона о ЗПП).

Магазины обязаны убрать их с полки. Но как быть с товаром, срок которого истекает завтра? Часто его выставляют с желтым стикером. Однако, не всегда скидка адекватна риску, да и состояние продукта (особенно скоропортящегося мяса, курицы, готовых салатов) может быть уже сомнительным. Запах "тухлятины" у холодильников – печально частая картина, на которую сетуют покупатели. ФАС и Роспотребнадзор регулярно фиксируют такие нарушения, но масштаб сетей велик, пишет источник. 

Апофеозом становится момент оплаты. Взял товар с полки по одной цене, а на кассе пробили по другой. Знакомо? Причины: не успели поменять ценник, ошибка при загрузке данных в систему, товар стоит не на своем месте. Покупатель, особенно с большой корзиной, может не заметить расхождения сразу. Закон здесь на стороне потребителя: если цена на кассе выше, чем на ценнике, покупатель вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике (п. 1 ст. 10 Закона о ЗПП).

Но чтобы это доказать, нужно: 1) заметить расхождение до оплаты или перепроверить чек сразу после; 2) найти тот самый ценник на полке; 3) дождаться администратора для перепробивки или возврата денег. Сканеры самообслуживания для проверки цен – слабое утешение: их часто не найти, они не работают, или товар в базе не находится. Очереди и нервы гарантированы. Почти ритуал.

Что делать? Во-первых, всегда внимательно читать ценник целиком, особенно мелкий шрифт – ищете пометку "за 100г"? Во-вторых, проверять сроки годности на акционных товарах с желтыми ценниками. В-третьих, не стесняться перепроверять цену на кассе, особенно на дорогих позициях. Если расхождение выявлено – требовать продажи по цене полки. Знание этих нюансов не избавит от всех сетевых хитростей, но сделает поход в "Пятерочку", "Магнит" или "Светофор" менее рискованным для кошелька и нервов. Потому что предупрежден – значит вооружен. А чек потом можно проверить еще раз на спокойствии.