2 месяца отработала на ПВЗ Вайлдберриз: поняла, что минусов столько, что не возможно молчать - четно рассказываю про всю "изнанку"

Пункты выдачи заказов Wildberries в последние годы стали привычной частью городского пейзажа. Многие рассматривают работу на ПВЗ как временный или даже постоянный заработок: график 2/2, общение с людьми, вроде бы не пыльно. Но реальность, с которой сталкиваются сотрудники, часто расходится с ожиданиями. Честный рассказ изнутри — о переработках, штрафах, нервных клиентах и цене такого труда.

После двух месяцев работы на ПВЗ стало понятно: испытательный срок заканчивается, и продолжать нет желания. Поначалу казалось, что всё неплохо, но со временем минусы перевесили. И дело не только в деньгах, хотя зарплата в 2100–2300 рублей за смену — это копейки, из которых ещё вычитают штрафы. Вопрос в том, что за эти деньги приходится работать на износ.

Зарплата и переработки: работа за спасибо

Официально смена длится до 21:00. Но на практике уйти вовремя почти невозможно. Возвраты, поставки под закрытие, толпы клиентов — и вот уже на часах 22:00, а то и 23:00. Переработки не оплачиваются. Если случилась поставка вечером, разбирать коробки приходится после закрытия, бесплатно.

В чатах коллег можно увидеть, как на других точках задерживаются до полуночи. При этом график 2/2 на деле превращается в 3/1 или 4/1, когда просят выйти на другой пункт. Были случаи, когда планировали задействовать сотрудника шесть дней подряд: два на своей точке, два на соседней (где ещё тяжелее) и снова два у себя. Обещают «подработку», но по факту это просто способ закрыть кадровые дыры.

Материальная ответственность: каждый товар под микроскопом

Самый большой шок — материальная ответственность за каждый товар. Если на собеседовании об этом предупреждали честно, многие бы развернулись и ушли. За любой брак, за запах, за отсутствие этикетки могут списать деньги с сотрудника. Причём списывают с того, кто последний отсканировал товар.

Ситуации бывают разные. Например, приходит женщина, от которой пахнет сигаретами и немытой одеждой. Она приносит на возврат куртки, которые пропитались этим запахом. Формально такие вещи принимать нельзя, но если отказать — конфликт, жалоба, лишний стресс. А примешь — потом могут списать стоимость товара. Приходится проветривать, надеяться, что запах выветрится. Или что товар окажется с браком и его спишут на склад, а не на сотрудника.

Возвраты и брак: ловушки для сотрудников

Особенно напрягают возвраты, когда клиент приносит вещи, не соответствующие бренду. Правила Wildberries строги: если бренд на бирке не совпадает с заявленным, товар должен уйти в брак. Но часто продавцы одобряют возврат, а система не фиксирует брак автоматически. Тогда ответственность ложится на ПВЗ, а значит, на конкретного сотрудника.

Был случай: девушка-мусульманка вернула хиджабы на 4 тысячи рублей, уверяя, что создала заявку и продавец одобрил. Но товары в брак не упали, значит, висели бы на сотруднике. Это уже не первый штраф (до этого списали 1900 рублей). После такого понимаешь: ещё один штраф — и три смены работаешь бесплатно.

Обувь — отдельная тема. Клиенты могут прийти вечером, за час до закрытия, и принести 20 пар на примерку. Ничего не купить. А после этого каждую пару нужно осматривать «под микроскопом», фотографировать, оформлять возврат. Если есть мелкий брак, который обычный человек не заметит, на складе докопаются. И опять — списание.

Условия труда и выгорание

Работа на ногах, с тяжёлыми коробками. К концу дня болит позвоночник, на нервной почве дёргается глаз. За целый день удаётся отойти в туалет 1–2 раза по две минуты. Перекусить получается только урывками, пока клиент в примерочной: банан, мясные чипсы — всё, что можно съесть незаметно.

Поток людей не прекращается. Даже после праздников, когда ожидали затишья, народ валит толпами. Работаешь как робот в режиме нон-стоп. К концу дня накапливаются горы возвратов, которые нужно разобрать, оформить, сфотографировать. Если не успеваешь — остаёшься после закрытия.

График и личное время

У многих сотрудников есть семьи, дети. Когда возвращаешься домой после 23:00, ребёнок уже не спит, режим сбит. Уроки не проверены, укладывать поздно. О какой жизни вне работы может идти речь?

Выводы и советы тем, кто задумывается о такой работе

2 месяца отработала на ПВЗ Вайлдберриз: поняла, что минусов столько, что не возможно молчать — честно рассказываю про всю «изнанку». Этот опыт показал: работа на пункте выдачи подходит далеко не всем. Если вы цените своё время, здоровье и нервы, лучше искать варианты с адекватной оплатой и уважением к сотрудникам.

Перед трудоустройством стоит:

• внимательно изучить отзывы бывших работников (их много);

• уточнить на собеседовании все детали: график, переработки, штрафы, материальную ответственность;

• понять, готовы ли вы к физическим и эмоциональным нагрузкам за такие деньги.

Для кого-то это может стать временным заработком, но надолго здесь не задерживаются. Главное — ценить себя и не соглашаться на условия, которые превращают жизнь в бесконечную гонку с риском остаться должным.

Как говорится, здоровье ни за какие деньги не купишь. А на этой работе можно подорвать и психику, и физическое состояние.

Читайте также: 

• Места в этом поезде за 600 рублей и за 3000 одинаковые: до москвы домчит за 2 часа - какой поезд РЖД оказался лучше скоростной электрички
• Кожуру от апельсинов и лимонов не выбрасываю - это же чистое золото: готовлю из неё вкусное лакомство к чаю
• Сколько раз в день правильно поить кошку - запомните раз и на всю жизнь