Виртуальный номер телефона: назначение, принцип работы, ограничения

Виртуальный номер — это телефонный номер, который не привязан к конкретной физической сим-карте или телефонному аппарату. В отличие от обычного мобильного номера, звонки и сообщения на виртуальный номер перенаправляются через интернет на любое устройство: смартфон, компьютер, планшет или офисную АТС.

Как работает

Пользователь регистрируется в сервисе, предоставляющем виртуальные номера, и выбирает номер в нужной стране или городе. Система выделяет ему этот номер. Входящие звонки переадресуются на реальный телефон пользователя (обычный мобильный или городской) или принимаются через специальное приложение (интернет-звонок). Исходящие звонки также могут совершаться через приложение, при этом на телефоне получателя отображается виртуальный номер. Смс-сообщения приходят в личный кабинет или приложение.

Основные способы использования

Для бизнеса. Компания может иметь единый городской номер для всех офисов в разных городах. При этом сотрудники физически находятся в любом месте, а клиент звонит по привычному местному номеру.

Для международных звонков. Виртуальный номер в стране партнёра позволяет местным клиентам звонить вам по цене местного звонка, а не международного. Вы принимаете вызов через интернет.

Для временного использования. При регистрации на сайтах, в приложениях, для получения разовых услуг можно использовать виртуальный номер, не раскрывая свой основной.

Для разделения личной и рабочей коммуникации. Разные виртуальные номера можно направить на один телефон, различая по номерам, кто звонит: работа, доставка, личные контакты.

Преимущества

Гибкость. Номер не привязан к месту. Переезжая в другой город или страну, вы можете сохранить номер. Масштабируемость. Бизнес может за один день подключить десятки номеров в разных регионах без прокладки физических линий. Экономия. Международные звонки через виртуальный номер дешевле прямой международной связи. Дополнительные функции. Голосовая почта, запись разговоров, автоматическое приветствие, маршрутизация по времени суток.

Ограничения и риски

Невозможность экстренных вызовов. Виртуальные номера, как правило, не поддерживают звонки в службы спасения (полиция, скорая). Оператор не может определить ваше точное местонахождение. Требуется интернет. Для работы через приложение нужно стабильное широкополосное соединение. При его отсутствии звонки могут быть недоступны. Качество связи. Зависит от скорости и стабильности интернета, а также от загруженности серверов провайдера. Ограничения для смс. Некоторые короткие номера (банковские, государственных сервисов) не отправляют коды подтверждения на виртуальные номера, так как они часто используются мошенниками.

Кому может не подойти

Людям, которые часто находятся вне зоны устойчивого интернета (например, в отдалённых районах, в метро без связи). Тем, кому важна абсолютная надёжность экстренной связи. Для регистрации на некоторых государственных порталах и в банках виртуальный номер может быть неприемлем.