Жалоба №4899

Добрый день. Хочу пожаловаться на ужасную работу сотрудников центра гигиены и эпидемиологии Пензенской области, которые не могут ответить на простой вопрос о конкретной услуге, которую должно осуществлять ведомство (в Роспотребнадзоре с моим вопросом меня направили именно туда, уверив в том, что мне дадут внятный ответ, чего, впрочем, не произошло по непонятным мне причинам). Либо все дело — в хамском отношении к потребителям… Но обо всем — по порядку. Я уже долгое время покупаю в магазинах города творог «Вкусный день», на упаковке заявлена массовая доля жира не более 1,8%, а на упаковке и вовсе есть надпись «обезжиренный». Заявленное количество белка на 100 граммов — 18. Так как этот вид обезжиренного творога по вкусовым качествам сильно отличается от аналогов (он маслянистый, влажный, очень мягкий), то возникли сомнения в том, что заявленные на упаковке характеристики продукта соответствуют действительности. Масла в огонь подлило заключение экспертизы еще за 2014 год, найденное в интернете (см. приложенный скрин). Согласно этому заключению, в продукте массовая доля жира составляет 33,2%, вместо заявленных 1,8%. А массовая доля белка составляет всего 5,1% при нормативе не менее 12. Соответственно, возник вопрос: можно ли в Пензе сдать продукт на экспертизу и сколько это будет стоить? С этим вопросом я обратилась сначала в Роспотребнадзор, затем сотрудники управления перенаправили меня в Центр гигиены и эпидемиологии. И что же мне там сказали?) Сказали, что не знают, есть ли у нас в городе такая услуга. Я спросила, куда следует обратиться с моим вопросом, на что она в резкой форме ответила, откуда я знаю, ищите как хотите, и бросила трубку! Моему возмущению нет предела! Забота о людях и осведомленность в той сфере, где человек вообще-то работает, просто зашкаливают! Что это за позор и откуда — столь наплевательское отношение к людям? Как со стороны производителя и торговых организаций, так и со стороны органов, которые должны защищать права потребителей? Какая-то безысходность получается, пойти некуда, а вопрос-то совершенно простой. Было бы здорово все же получить на него ответ. А с нерадивыми сотрудниками ведомства, в работе которого они не разбираются, и при этом еще хамят и бросают трубки, провести разъяснительную работу.