Жалоба №484

Здравствуйте.Вчера в "Кушай суши и пиццу" в 22:07 заказали сет "запеченный" и пиццу "маргарита".Девушка по телефону уточнила нужна ли нам сдача,и что курьер приедет через 1-1,5ч.В 23:37 обещанный курьер не приехал.Спустя 20 мин он все-же позвонил нам в дверь.Вручив сет,попросил оплату.На наш вопрос,где пицца,он долго что-то высматривал в листке с заказом,а потом, весело улыбаясь, сказал,что просто забыл ее впопыхах.Хорошо,мы решили оплатить только сет,дали курьеру 1000р ,но у него не оказалась сдачи.Он сходил к машине и вернулся совсем другим человеком.Курьер хамил,на повышенных тонах пытался объяснить,что сдачи у него нет.На мой вопрос,почему он со мной так разговаривает,ведь во первых я клиент,во вторых девушка,он ответил,что его это не волнует.Затем этот мужчина предложил вернуть сет и мы естественно отказались.Тогда курьер предложил вызвать полицию,обосновывая это тем,что мы забрали заказ и не отдаем ему деньги.На что он услышал положительный ответ,развернулся и гордо ушел в лифт,тут-же вышел и снова стал возмущаться,что у него просто нет сдачи.Спустя какое-то время ему позвонила администратор (Ольга),и он начал жаловаться ей,что у него нет сдачи.На мои просьбы поговорить с ней,курьер лишь отмахивался. Все-же мне удалось поговорить с Ольгой,но это не принесло никакого результата.Она сказала,что пиццу нам привезут и мы должны ее есть уже холодной.На вопрос,кто отвечает за это безобразие,я тоже не услышала внятного ответа.От пиццы мы отказались,Ольга заверила,что через 10 мин нам привезут сдачу.Естественно они опаздали и привезли ее позже,но это уже мелочи.Теперь вопрос.Кто отвечает за такое халатное отношение к клиентам?И где набирают таких своеобразных курьеров?