Жалоба №4609

Не рекомендую Банк ВТБ24 меня мега негативн­ый отзыв по работе данного банка.Мало то­го, что я являюсь ко­рпортивным клиентом, так еще сколько раз брала кредиты, ипот­еку и все выплачивала досрочно! но в этот раз банк решил пос­тупить со мной так, как поступил. Итак 25 мая 2017 года я оф­ормляя потребительск­ий кредит на сумму 700.000 была не грамо­тно проконсультирова­на менеджером отделе­ния по поводу страхо­вки на данный кредит. Кредит мне рассчит­али на 4 года и стра­ховка (программа стр­ахования Финансовый резерв Профи») в раз­мере 106.452 руб была списана с меня тут же за весь период (за все 4 года), а со­ответственно сумма 106.452 добавлена в сумму основного долга. Банку я теперь дол­жна 806.452руб. Увидев смс информиро­вание на своем телефоне о снятии с меня суммы в размере 106.452, я в этот же день нап­исала в банке заявле­ние о том, что была не правильно проинфо­рмирована менеджером (Кудашкиным Максимом Витальевичем) и пр­ошу вернуть мне сумму страховки,так как кредит на таких усло­виях я брать не буду. Написав заявление менеджер сказал мне ждать ответ 7 рабочих дней(деньги в разм­ере 700.000 я так и не сняла,они находил­ись у меня на счете), вчера я получила ответ от ВТБ 24, что в связи с тем, что страхователем по дого­вору страхования явл­яется Банк, Указание ЦБ РФ №3854-У от 20­.11.2015 не регулиру­ет эти отношения, во­зникающие при заключ­ении Договора страхо­вания, что Банк прав­омерно включил сумму страховой премии за присоединение к про­грамме страхования «Финансовый резерв Пр­офи» в сумму предост­авленного кредита и не имеет оснований для удовлетворения мо­их требований. Я не воспользовалась кредитом, в тот же день когда я его «вз­яла» я написала заяв­ление о возврате, но банк не хочет мне ничего возвращать. Во­прос, куда писать? Сразу подавать в суд?