Жалоба №4470

В ЧС ресторан доставки роллов "Сёгун". Заказывали первый и последний раз у них роллы. Во-первых, "ну очень быстрая " доставка!( Около 2-х часов, хотя заверенное время ожидания было 60 минут). Ну да ладно, это была суббота, предположим большая загруженность и тд. и тп., Хотя не понятно какая там загруженность​ с таким качеством! Звонили оператору, после того как время доставки превысило 1.5 часа, оператор, а это была девушка Наталья Б. была вежлива , но на вопрос "каково время ожидания?" сказала чтобы мы просто ждали, не удосужившись связаться с курьером. Ну а чё, Хатико ждал, и мы подождем! Подождали, дождались, открыли и... Заказывали на 6 персон. Соевого соуса было 5 порций, при чем он было настолько безвкусный, что сложилось ощущение, что его разбавили водой. Васаби положили всего одну маленькую порцию, видимо на кухне знают лучше о предпочтениях клиента. После того как открыли сами контейнеры с сетом( а заказывали мы сет, в котором было 38 штук, 1000г) не досчитались 4 штук. Позвонили снова оператору, объяснили нам это тем, что 2 порции ролл разрезали не на 8, а на 6 кусочков, но как мы сами видим роллы из за этого очень больших размеров, но мы видили, к сожалению, роллы маленьких размеров, которые если ещё разрезать были бы толщиной с крышку от бутылки. Сами роллы неаккуратные, заветренные, рис в ужасном состоянии, начинка( в одной порции была толи колбаса,толи сосиска, вообще это было непонятное вещество на вкус, как газета) вываливалась. Дополнительным бонусом стал прошлогодний ( по виду и вкусу имбирь), кстати маркировка с датой выпуска и сроком годности не стояла не на имбире, не на васаби и соевом соусе. Очень жалко потраченное время и деньги. Спасибо можно сказать только за испорченный вечер. Отзыв был оставлен на официальном сайте Пензы "Сёгун", но опубликован так и не был!