Жалоба №4057

11 апреля 2013 года я обратился в ПАО «МТС банк» (далее банк) с просьбой заключить договор о выпуске и обслуживании банковской карты с условиями кредитования счета. При этом был установлен лимит кредитования в размере 40 000 (сорок тысяч) рублей. Все было отлично, я вовремя уплачивал необходимые суммы (при этом всегда сверх требуемой). Получал SMS уведомления об операциях с картой и, соответственно о суммах, которые необходимо было внести в требуемые сроки. С декабря 2014 года я никаких операций с картой не проводил, кроме как уплачивал по кредиту. В феврале 2015 года мне почему-то не пришло SMS сообщение о необходимости внесения очередной суммы. Так как я знал сроки в которые необходимо было внести деньги, внес 9 000 рублей. И! Тут мне приходит SMS сообщение, что сумма на карте -(минус) 88 000 (восемьдесят восемь) рублей. Представляете мое состояние? Я тут же связываюсь с банком — они мне сообщают, что увеличили мне лимит кредитования до 105 000 (сто пяти тысяч) рублей, но …, оказывается, я эти деньги уже потратил… Я не поленился и съездил в казанский офис банка, где получил выписку, согласно которой мой долг банку составляет 17 500 (семнадцать тысяч пятьсот) рублей. Операционист со мной согласился, но тут же добавил: должен 17 500, а заплатить обязан 88 000 (восемьдесят восемь тысяч) рублей. Я написал на бумажном носителе (продублировал по электронной почте) претензионное письмо. Получил ответ от тети Левановой Е. К.: ничего не знаем, получил деньги, потратил — плати! По электронной почте приходили такие же ответы. Но! Почему то каждый раз они указавали разные даты предоставления денег. Потом мне прислали какую-то выписку, в которой было написано о предоставлении мне 105 000 (сто пяти тысяч) рублей, но без даты предоставления. Обратился в прокуратуру. Они отписались: сам решай свои проблемы. После того я выплатил банку порядка 90 000 (девяносто тысяч) рублей, я перестал платить. И тут начались ежедневные звонки и SMS сообщения — запугивание судом, прокуратурой, обещание испортить жизнь моей дочери и жене, вынести все из квартиры и.п. На что я отвечал и отвечаю: будет решение суда — будут деньги. Их ответ: это не наша обязанность подавать в суд исковое заявление. Потом начались звонки и SMS сообщения от конкретных бандитов (М.Б.А. финансы). Эти, вообще, погрязли в откровенном вранье в запугивании (доходило до угроз криком). Вот так мы и живем в «цивилизованном» общество. И это банк, по рейтингу, входит в высшую лигу! Йулдошбобо Худжамов