Жалоба №2991

Хочу сообщить о факте мошенничества компании МТС! Как часто бывает,подключили какую-то услугу, хотя я в личный кабинет никогда не входила, я даже не могу узнать, что за услуга. Насчитали долг, номер заблокировали. Бланк на претензию и расторжение не дали. По телефону работницы салона сказали примерно так:"Сначала оплатите всю сумму, потом будете писать, чтобы узнать, за что, и как ее вернуть". Сменила номер на Билайн. Договор не расторгла, т.к. без оплаты мне бланк на расторжение не выдали. Работница салона сказала: "Вас никто не держит". Через три месяца пришло письмо через почту со счетом в два раза больше, тоже без объяснений, и с надписью "иначе номер будет заблокирован"))), а перед Новым годом пришло письмо из Москвы почему-то, с угрозами, что это юридическая фирма, что на меня подадут в суд, если до 15 января не оплачу им долг и т.д. И счет-квитанцию прислали, а над ним надпись, что только так можно погасить долг, т.к. мой номер оператор вправе передать другому лицу, поэтому положить на свой счет деньги нельзя. а только по их квитанции через банк, и еще позвонить надо по указанному номеру. Так вот, банк не принял эту бумажку, на ней даже не хватает реквизитов, служащие поржали и написали сверху, чего не хватает. Пошла в салон. Там мне сообщили, что оператор МТС давно продал мой договор и номер коллекторской компании, поэтому в салоне деньги принять не могут и счет новый выписать тоже. Юрист посмотрел эти бумаги "из суда" и сказал, что они все оформлены некорректно, и печать липовая. В группе Вконтакте долго разбирались, пока не ответили: "02.02.17 Татьяна, здравствуйте. Когда абонентский договор расторгается, номер лицевого счета сохраняется за бывшим владельцем контракта, он является индивидуальным и уникальным. Оплата по закрытому (не действующему) договору доступна только по номеру лицевого счета. Просим вас обратиться в любой салон-магазин МТС и совершить платеж. После этого вы можете написать нам и уточнить сумму, дату и время платежа, чтобы мы смогли проверить его поступление. Рекомендуем сохранять чек до зачисления платежа." Я так и сделала. Фото всех чеков и документов и фамилию принявшего деньги выслала. Пришел ответ: Здравствуйте. Как показала проверка, задолженность по указанному номеру погашена, договор расторгнут. Мы сожалеем, что взаимодействие с сотрудниками салонов вызвало неудобства. Наши абоненты помогают нам понять на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с вами. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания. Благодарим вас за полноценный отзыв. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, мы всегда рады предоставить необходимую информацию. Уважаемая Татьяна, спасибо за диалог! А сегодня в почтовый ящик кинули уведомление - пришло заказное письмо с пометкой СУДЕБНОЕ ZC- и номер, только уже из Нижнего Новгорода почему-то!!! Что договор с компанией не был расторгнут на момент суда, который, оказывается. уже состоялся в другом городе. И сумма выплаты МТС уже ничего не значит, т.к. я должна была перечислить ее не МТС, а коллекторам, которые подали на меня в суд, и теперь я уже должна им за судебные расходы, за адвоката, за пошлину и письменные рассылки от 6 до 8 тысяч. И тоже их надо выплатить срочно! И позвонить (!!!!) по указанному телефону, потому что им чеки и квитанции подтверждением оплаты почему-то не являются. Так что один выход - завтра идти в полицию писать заявление по факту мошенничества. Союз потребителей тут уже не поможет.