Жалоба №2784

Хочу рассказать про банк ВТБ 24! Недавно брала там кредит и осталась, откровенно говоря, в шоке! Теперь по порядку: срочно надо было взять в кредит крупную сумму денег и я пошла в этот банк, тк уже брала там кредит пять лет назад и всё было ок. Началось всё с того, что подала онлайн заявку и мне одобрили. Придя в отделение банка на Московской выяснилось, что они не видят заявку и подали заново. Документы все проверили, всё было в порядке. И началось: не хватает того этого и тд. Я доносила по одному документу и специалист видела, что кредит нужен срочно. Я сначала думала, что она просто некомпетентная особа, а оказалось, что всё это специально сделано. Наконец пришла подписывать договор и забрать деньги. Девушка мне подсовывает анкету, которую должна была дать в день заявки и там сумма на 136 тр больше. Я офигела, а она говорит, что такая Страховка. Типа отменить никак нельзя и в кредите откажут. Я отказалась брать кредит. Пришла домой и начала бороздить просторы интернета по этому поводу. И выяснила, что есть указание цб от 01.06.2016 о том, что теперь после подписания договора о страховании можно в течении пяти дней написать заявление об отказе от неё и деньги вернутся на счёт. На горячей линии всё подтвердили, сказали ещё, что в тот же день писать отказ нельзя, может быть сбой какой-то. Пришла на следующий день в банк и говорю: давайте деньги. Она в шоке, типа почему решение поменяла, я ей рассказала, что отказ напишу, про который она мне и слова не сказала. Она начала бегать к начальнице, писать ей по внутренней почте. Короче начали меня уговаривать перепродать заявку или написать заявление в тот же день, но я отказалась. Начали подписывать документы и она мне подсунула анкету подписанную неделю назад ею. Я сказала, что все документы она обязана сегодняшним числом подписать. Короче с горем пополам всё подписали, деньги отдали, девушка была красная от злости. На следующий день написала заявление и через дней 5 мне вернули деньги страховые. Пост о том, что будьте внимательнее в этом банке и в любом другом. Осталось впечатление, что не в крупном банке была, а у каких-то мелких шабашников. Наталия Хазым-Бек