Жалоба №2622

Всем привет! Хочу, друзья, поделиться с вами сегодня историей про славную "Типографию №1" что на ул. Саранская д.78 Плюсы: делают буквально любой вид полиграфических работ, печатники, в отличие от менеджеров и руководства, нормальные ребята Минусы: работа с клиентами Когда сделают заказ: возможно, никогда Предлагаемый мною хештег для них: #бизнеспопензенски А теперь по порядку. Компания, в которой я работаю, поручила мне найти в Пензе типографию с широким спектром услуг, необходимым для нашего заказа. Заказ предполагался на достаточно крупную сумму, большим тиражом. Я за несколько дней обзвонил практически все типографии нашего города, и в итоге единственной типографией, оказывающей необходимые нам услуги, оказалась "Типография №1". Пятница, 11 утра. Я приезжаю к ним, говорю это я звонил по такому-то заказу, они говорят да-да, мы поняли, и сажают меня напротив менеджера Марины. Я изложил ей суть дела, несколько раз заострив внимание на том, что если они хорошо сделают нам тестовый комплект (за деньги), их ждет заказ, по сумме однозначно интересный для любой пензенской типографии. И что время у нас конкретно поджимает, тоже упомянул. Несколько раз. Марина понимающе кивала. Сработаемся, подумал я. Итак, через полчаса я поехал по своим делам, оставив в типографии файлы для распечатки. К вечеру мне обещали — внимание — один лист А4 бумаги 300г с напечатанными на нем нашими тестовыми материалами. Также Марина пообещала как можно быстрее посчитать в принципе не сложный тираж еще одного необходимого нам элемента заказа №1. Элемент №2 в двух вариантах она обещала посчитать в понедельник. В итоге. Они работают до 17:00 официально, время 16:00, от них ни звонка. Звоню Марине. Я как раз досчитываю, говорит она. А за листом приезжайте к 17:00. Я приезжаю, Марина досчитывает при мне элемент №1. Жду до 18:15 и получаю свой лист А4. По цветам косяк, но вы это и сами видите, говорит Марина. В следующий раз, говорит, надо чтобы ваш дизайнер с нашим связался. (В запаре забыл спросить, какого хрена они нас не предупредили про цвета. Может потому что забыли про нас и делали в последний момент? Быть не может. Абы какая типография себя номером один не назовет) Ладно, думаю я, бывает. Заказываю ту же штуку на А4 только пластик, говорит сделают в понедельник. Настает понедельник. На всякий случай звоню им в 11 утра. Посчитали, говорю, элемент №2? И во сколько за пластиком подъезжать? Напоминаю про срочность и грядущий жирный тираж. Элемент №2, говорит Марина, посчитаю и сразу позвоню. Пластик будет готов в течение дня. Время 16.30, звонит Марина и радостно сообщает, что посчитала элемент №2 в одном варианте, но можно дешевле. Я говорю, скажите мне конечно и второй вариант, я ведь вас 2 просил посчитать. Нам, говорю, горит. — Я посчитаю и позвоню, — отвечает Марина — Ок, а где мой пластик? — спрашиваю я — Ой, пластик будет готов завтра, — отвечает менеджер года — Во сколько? — В течение дня — Это меня не устраивает, мне перед людьми отчитываться, скажите точное время, — вскипаю я — Ну, в час или в два дня Ну, может же когда хочет. Вторник. Меня выдергивают в командировку, да и тестовый вариант уже заказали у другой типографии. Стараясь поступать с людьми по-человечески даже в случае непорядочности, звоню в 12 дня Марине. Предоплату за пластик мы не оставляли. — Извините, нам уже не надо пластик — Поздно, он уже готов и сушится! — в голосе Марины нотки непонятного триумфа, смешанные с ехидством — Когда подъехать? — думаю, кого можно послать за пластиком — Я позвоню скажу когда забрать! И ни слова про подсчет несчастного элемента №2. 18.05, я дописываю этот отзыв. Марина так и не перезвонила. PS: фирма моего хорошего друга является их постоянным клиентом. У них тот же менеджер — Марина. Просили руководство сменить им менеджера и получили отказ. А вы говорите, незаменимых людей не бывает. За Марину вон как начальство держится. Антон Тимофеев