Жалоба №1942

Здравствуйте! Пришло время вновь пожаловаться на наших работников почты. На этот раз меня неприятно удивили некоторые работники 52-го отделения города. Итак, ситуация следующая: 29.11 мне пришло в почтовый ящик извещение о том, что нужно прийти на почту и получить мелкий пакет. С 18 до 19 того же дня я пришла в отделение 52 и пакета не нашли. Договорились, что почтальон на следующее утро позвонит мне сам. 30.11 до 12 часов звонка не поступило и я вновь пошла на почту. Оказалось, что почтальон уже ушёл, но мне не позвонил. Вновь договорились, что работники передадут мою просьбу почтальону и я получу от него ответ. 1.12 я пришла в 9:00 на почту, объяснила ситуацию. Мне сказали ждать в очереди и начали обслуживать следующего человека. Потом, через 6 минут, вновь вернулись ко мне. Со мной в диалог вступила начальница отделения. Вела она себя неадекватно и начала на меня кричать. Пакета так и не нашли, сказали дадут номер почтальону. В 14:36 того же дня я пришла на почту вновь. Ситуация повторилась. Мне ответили, что почта не несёт ответственности за пакеты. Я приняла решение написать заявление начальнику почтамта Гаретовой Галине Петровне. 1. 12 в 15:33 мне позвонила из 52 отделения женщина, объяснила , что пакет ищут, что ситуация у них под контролем. Она милейшая, общалась спокойно, без негатива, попросила на них не жаловаться. Но письмо было отправлено, и изменить было ничего нельзя. Сегодня я вновь пошла на почту, результата не последовало. Ответ на моё заявление я тоже не получила. Итог ситуации таков: Начальница 52 отдела оказалась той ещё хамкой, которая начала на меня кричать, а так же говорить, что (цитата) "Путь вам отправитель высылает только ценные вещи", " приходите завтра утром". Надежду на то, что пакет придёт ко мне, я уже потеряла. Хочется отметить,что такая ситуация происходит второй раз. Но в первый раз я сама заказывала пакет и он очень дёшево стоил, по этому мне было не обидно. А сейчас я даже не знаю, что я жду. Трек номера я не имею, что придет, я не знаю. Заказы делала не я, жду пакеты от трех разных людей. Ответ на заявление я не получила, из чего делаю вывод, что всем все равно. Я считаю, что пакет потеряли (а не как меня уверяют, что его отнесли мне домой в тот же день), так как во первых, извещение мне пришло в обед в ящик (кроме него там было пусто), во вторых, вечером того же дня я пришла на пункт, и там уже было пусто, а в третьих, я не думаю, что почтальон положила в ящик и извещение и пакет. Об остальных вариантах событий мне даже думать не хочется. Спасибо за внимание. Пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой, подскажите, что делать в таких ситуациях? Мария Лычкина