Жалоба №1843

Жалоба на банк "Хоум Кредит". Неделю назад на мой сотовый телефон стали поступать звонки о том, что какая-то левая женщина, взявшая у них кредит и положившая на его оплату болт, указала меня в качестве контактного лица. Причем банк знал не только мой номер, но и все мои персональные данные. До меня допытывались сотрудники банка, где она находится и почему не платит. Сначала я вежливо объясняла, что эту женщину не знаю, что они ошиблись, и попросила удались меня из их базы. Но получила отказ. Причем отказ в грубой форме. Звонки продолжались, стало невозможно работать, потому что телефон разрывался. Тогда я решила позвонить в банк сама на горячую линию, чтобы описать ситуацию и разобраться. И тут оказалось, что горячая линия у них платная, а это, на минуточку, Москва. Тратить свои деньги я не собиралась ,поэтому стала звонить непосредственно в банк, который располагается на ул. Володарского (звонок 22.11.16). Взяла трубку некая Елена. Я вежливо объяснила, что произошла ошибка, и вновь попросила удалить меня из базы. "Приходите в банк с паспортом, пишите заявление, в порядке очереди мы его рассмотрим", - сказала Елена. Я отказалась, потому что косяк не мой, почему я должна тратить свое время, переться куда-то, сидеть в очереди, писать заявления и вообще. Я сказала, что этого делать не буду, поскольку банк изначально незаконно воспользовался моими персональными данными и, кроме этого, не проверяет данные, которые указывают его заемщики. Не говоря уже о том, что они неделю мне своими звонками нервы трепали. Елена, видимо, потеряла страх потерять свою работёнку и сказала: "Не хотите, не надо". И бросила трубку. Пару минут я пыталась понять, ПМС ли у Елены, или ее бросил парень, или она первый день на работе и не выучила правила общения с клиентами. Я перезвонила, описала ситуацию со звонками мне и с хамством Елены, попросила разобраться. Хотела сходить в банк сама, написать это проклятое заявление и заявление на хамку-Елену, чтобы ее хотя бы премии лишили, или как у них разбираются с наглыми сотрудниками. Но звонки прекратились. Это ли не чудо, господа?