Жалоба №1796

Возможно не по теме, но есть ситуация, с которой общество начинает сталкиваться все чаще и чаще, а именно снятие ДС мошенниками с карты Сбербанка. Небольшая предистория: с 2013 года зарплату получали на карту ВТБ24, но, где-то в августе месяце перешли на Сбербанк, и уже почти сразу ( в ноябре месяце) моя коллега столкнулась с тем, что ДС с карты исчезли... Начала выяснять- деньги были переброшены на баланс ее сим.карты, а потом выведены на какой-то номер. Карту заблокировали, она поехала оформить новую, при этом отказавшись от услуг смс-информирования, Сбербанк-онлайн и прочего! И тут вопрос консультанта: не хотите ли вы застраховать ваши ДС от мошенников? Стоимость 1900 (если не ошибаюсь)... ребята, ЧТО???Клиенты доверяют свои ДС вашему банку и они ещё должны задумываться о страховании?Не бредовое ли предложение??? Почему таких ситуации не было с ВТБ? В целом по ситуации, коллега заявление писать не стала, ибо это бесполезно! Моя мама тоже столкнулась с таинственной пропажей денег, писала заявление, только это не дало результата: Сбербанк направляет в полицию, полиция без заявления от Сбербанка ничего сделать не может- как-то так. Да и к тому же, СБ Сбербанка обвиняет клиента в снятии ДС (якобы вы съездили в Ульяновск и сами сняли). На мой взгляд, банку необходимо провести работу по защите ДС своих клиентов, а не зарабатывать на услуге: защита от мошенников. И да, данное мнение я не навязываю! Оно, в целом, сложилось за счёт наблюдений.