"Скелет в шкафу": как пензенские сотрудники салонов сотовой связи обманывают своих клиентов?

Один из представителей данной профессии подробно рассказал о своих излюбленных хитростях и уловках

Корреспонденты vPenze.ru выяснили, как сотрудники салонов сотовой связи в Пензе обманывают клиентов.

Вот и подошло время для выхода в свет очередного выпуска рубрики под названием "Скелет в шкафу". Для тех, кто познакомился с информационно-развлекательным порталом vPenze.ru совсем недавно, и еще не знает о чем сейчас пойдет речь, стоит сказать, что данная рубрика рассказывает о разнообразных способах обмана в той, или иной сфере обслуживания.

Обманываете ли вы людей? Делитесь откровениями в комментариях к новости.

Сегодня журналисты портала vPenze.ru пообщались с одним из продавцов пензенского салона сотовой связи. Естественно, молодой человек попросил оставить его имя в тайне, но тем не менее, охотно рассказал о том, как он обманывает клиентов, чтобы побольше заработать. Отметим, мы не утверждаем, что подобным образом поступают все представители данной профессии в Пензе.

Дополнительные услуги

Пожалуй, одним из самых распространенных способов обмана в этой сфере, является навязывание клиентам покупки дополнительных услуг. Сюда относятся наклеивание на проданный телефон защитной пленки, перенос контактов со старого телефона на новый, активация сим-карты, и так далее. Как правило, сотрудники салонов сотовой связи являются неплохими психологами, и регулярно проходят специализированные тренинги по "впариванию" . Тем более, в большинстве случаев цена на такую услугу завышается в несколько раз, или, к примеру, активация сим-карты вовсе является бесплатной. Доверчивые покупатели входят в заблуждение, наивно верят в то, что им говорит консультант, и послушно платят свои деньги.

"Вам необходимо купить эту сим-карту, иначе ваш телефон не заработает"

На витринах магазинов сотовых телефонов пылится немало дешевых, но тем не менее практичных моделей. Естественно, зарплата консультанта напрямую зависит от продаж и от выполнения плана, таким образом, чтобы не работать за копейки, продавцу приходится нагло врать в лицо покупателю. Очень часто сотрудник салона сотовой связи говорит клиенту, что дешевый аппарат не сможет функционировать без подключения сим-карты того или иного оператора. Плюс к этому, покупателю "навешивается" очень дорогая симка с полным букетом бесполезных функций. Доходило до того, что я умудрялся продавать сим-карту за 2000 рублей.

Кредиты

Никогда не берите розничные кредиты! Поверьте мне, это катастрофа. Умелые продавцы вам "запудрят" мозги и просто оставят вас без штанов. В случае, если вам очень понравилась та или иная модель, но у вас нет денег, чтобы ее купить просите оформить рассрочку. Практически в каждом салоне сотовой связи функционирует такая услуга, просто консультанты вам о ней не скажут сами, ибо им это не выгодно.

Ложь в листовках

Практически любой магазин сотовой связи распространяет по различным людным местам рекламные листовки, где предлагаются телефоны по смешным ценам. Все это сделано специально для того, чтобы заманить доверчивых покупателей в салон. Но, как все мы знаем,  бесплатный сыр только в мышеловке. Как только клиент приходит в магазин и просит продать ему телефон, указанный в рекламе, администраторы салонов заставляют нас либо говорить, что последний экземпляр данной  модели буквально вчера ушел со склада, а взамен предлагать покупателю приобрести более дорогой телефон, либо аппарат действительно отпускается по цене, указанной в листовке, но только с подключением огромного количества дополнительных услуг (в итоге, в любом случае, перед покупателем вырисовывается кругленькая сумма).

Когда совсем все плохо...

Когда продавец понимает, что клиент четко знает, за чем он пришел в магазин, но полная цена товаров и услуг ему неизвестна, он просто наглым образом, молча вбивает в чек несколько дополнительных услуг. В случае, если покупатель смотрит на чек и видит обман, перед клиентом вежливо извиняются, ссылаясь на неисправность кассового аппарата или какую-либо другую нелепость.