Что делать, если интернет-магазин продал неисправную технику

На вопрос отвечает юрист Станислав Яшин

Жительница Пензы Жанна Васильева рассказала о неприятном опыте сотрудничества с интернет-магазином.

- Несколько дней назад я купила через Интернет цифровой фотоаппарат, - рассказывает Жанна. -  Уже дома я обнаружила, что нет гарантийного талона и содрана наклейка с зарядного устройства фотоаппарата, то есть все указывает на то, что аппарат был в ремонте. Этот факт от меня был скрыт при покупке. Имею ли я право вернуть фотоаппарат? Что мне делать и куда обратиться, если мне в этом откажут в магазине?

На вопрос отвечает юрист ПРОУ «Правозащитник» Станислав Яшин.

-Если со времени покупки не прошло более семи дней, то покупатель имеет право вернуть фотоаппарат в магазин без всяких объяснений причин. Если прошло более семи дней, то можно обратиться к специалистам, которые проверят, действительно ли техника была в употреблении. В случае, если окажется, что подозрения Жанны верны, то тогда ей следует писать претензию в магазин, требуя, чтобы ей вернули деньги либо обменяли технику. Если же магазин откажется идти на встречу покупателю, то тогда придется решать вопрос через суд.
 

Кстати

Каждый горожанин может стать автором новости или задать вопрос.

Чтобы сообщить новость, воспользуйтесь кнопкой «Добавить новость», либо напишите ее в нашей группе в ВКонтакте, либо позвоните по телефонам 99-06-16 или 8-937-434-49-30