Пензенские МФЦ признаны одними из лучших в РФ за качественное обслуживание граждан

Министерство экономического развития Российской Федерации опубликовало результаты рейтинга многофункциональных центров (МФЦ) за первый квартал 2025 года, согласно которым Пензенская область вошла в число ведущих регионов страны.

Эффективность МФЦ оценивалась по нескольким ключевым критериям, включая доступность и качество предоставляемых государственных и муниципальных услуг, клиентоориентированность, уровень цифровизации, а также возможность получения электронных услуг через специально оборудованные секторы.

В рамках этой оценки федеральные эксперты проводили контрольные проверки работы различных сервисов МФЦ, в том числе контакт-центров и онлайн-платформ.

За первые пять месяцев 2025 года центры «Мои Документы» Пензенской области предоставили более 620 тысяч услуг. Жителям региона доступно около 420 видов услуг, которые могут получить как физические, так и юридические лица, включая представителей бизнеса.

Достижение таких высоких показателей стало возможным благодаря слаженной и эффективной работе команды центров «Мои Документы», насчитывающей более 700 сотрудников по всей области, которые обеспечивают внимательное и качественное обслуживание граждан.

Наибольшим спросом среди населения по-прежнему пользуются услуги, связанные с социальным и пенсионным обеспечением. Второе место занимают услуги Росреестра, касающиеся регистрации прав на недвижимость и выдачи выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Тройку лидеров замыкают услуги Министерства внутренних дел России по регистрации граждан, а также оформлению и выдаче паспортов РФ через МФЦ. Также популярны услуги по регистрации на портале государственных услуг и услуги Федеральной налоговой службы.