С помощью Роспотребнадзора пензячка смогла вернуть себе деньги за отмененную поездку

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области успешно отстояло права потребителя в суде

Жительница Пензы обратилась в Управление с просьбой помочь составить исковое заявление и представить ее интересы в суде после того, как она уведомила отель о невозможности заезда и запросила возврат предоплаты. Но руководство отеля проигнорировало ее просьбу, в связи с чем деньги так и не вернулись.

Управление считает, что удержание предоплаты без документов, которые могли бы подтвердить фактические расходы на отеля, является неправомерным. В связи с чем суд удовлетворил исковые требования. 

Мировой судья судебного участка № 1 Октябрьского района г. Пензы постановил взыскать с отеля 36 960 рублей, 5000 рублей в качестве моральной компенсации и 20 980 рублей в качестве штрафа за нарушение прав потребителей.

Чтобы получить помощь в защите прав потребителей, жители Пензы могут обратиться в Управление Роспотребнадзора через Интернет с авторизацией в ЕСИА или лично по адресу: ул. Лермонтова, д. 36.

Подробности, фото и видео в нашем телеграм-канале.