“Будущее наступило”: искусственный интеллект помог взять интервью у Уинстона Черчилля

Сотрудники МегаФона и Nlogic с помощью нейросети создали бота на основе трудов Черчилля. Он отвечает на любые вопросы - сообщает РБК.

С чего всё начиналось

МегаФон не первый год использует ботов, которые работают на основе нейронных сетей. Ранее оператор сотовой связи в партнерстве с Nlogic создали бота-юриста LegalApe. Его несколько месяцев обучали на основе информации из книг, судебных разбирательств и практических тренировок. Компании продемонстрировали работу бота на Петербургском международном юридическом форуме в 2018 году. Там LegalApe соревновался с реальным юристом - Романом Бевзенко. По итогу человек выиграл машину со счётом 243 против 178 очков. Несмотря на это, бот произвел положительное впечатление на публику. 

И баттл между человеком и юридическим ботом, и интервью с исторической личностью в своей основе похожи. Эти проекты опираются на семантический поисковик, настроенный на работу в определенной тематике. Бот-юрист обучен на юридической литературе, а бота Черчилля обучали на многочисленных трудах самого британского политика.

Как шла разработка виртуального Черчилля

Разработка бота Уинстона Черчилля началась в августе 2021 года. Специалисты компаний МегаФон и Nlogic использовали для этого самые новые технологии: генеративную модель GPT-3 от компании OpenAI, которую обучали на нескольких десятках книг Черчилля. Сперва всё шло хорошо: в сообщениях бота чувствовалась стилистика Черчилля. Вместе с тем сразу же появились трудности. Первая проблема - тексты не имели внятного смысла. Они выглядели так, будто политик не хочет высказывать свое мнение, а просто уходит от ответа за счет нагромождения умных слов. Вторая проблема - это то, что виртуальный Черчилль путал факты и ошибался в датах. 

После первых проб и ошибок, компании приняли решение переделать чат-бота с нуля. За основу нового подхода взяли систему фактчек, чтобы бот всегда мог подтвердить свои высказывания отсылкой к конкретной книге или выступлению Черчилля. 

В результате работы получился неплохой поисковик по трудам Черчилля. Однако для проведения интервью этого было недостаточно. Поэтому разработчики стали заниматься улучшением бота: они составили датасет из нескольких тысяч вопросов на самую разную тематику. В автоматическом режиме бот генерировал ответы на вопросы, а живым людям предстояло их обработать: указать, где нейросеть справилась хорошо, а где — не очень. И это сильно помогло. На этапе тестирования полученного алгоритма выяснилось, что человек не всегда оказывается умнее машины. И это уже была маленькая победа.

На заключительном этапе разработки специалисты сделали ответы бота похожими на речь живого человека. Для этого они изучили множество интервью с известными политиками и выявили общие моменты: в ответе на вопрос человек чаще всего выражает несколько идей, никто не перечисляет их по пунктами, а связывает вместе в непрерывную речь.

А что дальше? Будущее виртуального Уинстона Черчилля

Интервью с виртуальным Черчиллем состоялось, оценить глубину его естественности вы можете сами по этой ссылке. Однако, что же будет с ботом дальше, как его можно использовать в будущем? 

Разработчики не отрицали, что для них создание бота имело больше игровую цель, нежели практическую. Несмотря на это, уже сейчас есть несколько вариантов применения данной технологии. Первый и самый очевидный вариант, бот поможет сэкономить время на поиске цитат Уинстона Черчилля. Во-вторых, технология позволяет создать уже на готовой основе бота, обученного на текстах любой исторической личности — от Платона до Маркса.

Но в глобальном смысле Nlogic и МегаФон видят во всем этом следующий этап развития поисковых систем. Когда-то поисковая строка для ввода запроса и появляющийся после этого список релевантных ссылок стали революцией. Но специалисты компаний отмечают, что модель устарела. На смену ей придут боты, которые смогут обрабатывать запрос, самостоятельно отбирать нужные результаты сразу из нескольких источников, а затем компилировать их в единый связный текст так, как это бы сделал настоящий живой ассистент.