"Скорая" не хотела принимать вызов из-за отсутствия домофона у пациента
- 26 марта 2014
- 16+
- Полина Максимова
Диспетчер службы заявила, что врачи не смогут попасть в квартиру больной в час ночи
Девушка живет в новостройке. Домофон на подъездную дверь поставили лишь недавно, и провести домофонную трубку в квартиру девушка еще не успела.
- Когда я вызвала "скорую помощь", то предупредила, что я живу одна и домофонную дверь открыть не смогу, так как не способна даже встать с дивана из-за сильной боли. А чтобы открыть подъездную дверь, мне необходимо спуститься с девятого этажа, - рассказывает Анна. - На это оператор пункта "скорой помощи" почти отказала в приезде машины "скорой помощи", сказав, что варчи открыть дверь в подъезде не смогут. А соседей в поздний час будить они отказались. Получается так, что человек должен умирать в своей квартире.
-Диспетчер, который принимал звонок разговаривала со мной на повышенных тонах. На мое замечание разговаривать спокойнее, она начинала еще больше орать. А когда я сообщила, что не смогу открыть домофонную дверь, она указала мне на время: "Девушка, а вы на часы смотрели", - спросила она, - говорит Анна.
- Мне же пришлось звонить сестре, у которой был ключ от домофона. "Скорая" приехала быстрее, чем она. В это время мне постоянно перезванивал диспетчер, и насмешливо спрашивала: "Вам "скорая" еще нужна, она ведь уже подъехала и ждет, пока вы откроете". В час ночи приехала сестра с другого конца города, чтобы открыть дверь, лишь тогда врачи попали ко мне домой, - рассказывает Анна Максимова.
1. Необходимо позвонить в страховую медицинскую организацию, которая выдала вам полис обязательного медицинского страхования (ее телефон указан на полисе ОМС) для оперативного решения вопроса.области Усова С.А.
.jpg)
В каких ситуациях "Скорая помощь" может отказать в вызове?
- Скорая помощь не отказывает ни при каких условиях. Какой бы не был вызов, машину отправят в любом случае, и врачи обязаны оказать первую помощь при любых обстоятельствах, - говорит врач "скорой помощи" с 30-летнем стажем Ида Беркова.
- Часто приходилось беспокоить соседей в ночное время, чтобы нам открыли дверь, оснащенную домофоном. Обычно соседи никогда не отказывают. Если возникают серьезные трудности при попадании в квартиру больного, то мы сообщаем о таких случаях центральному руководству, - говорит Ида Беркова.