Что делать, если интернет-магазин продал неисправную технику
Жительница Пензы Жанна Васильева рассказала о неприятном опыте сотрудничества с интернет-магазином.
- Несколько дней назад я купила через Интернет цифровой фотоаппарат, - рассказывает Жанна. - Уже дома я обнаружила, что нет гарантийного талона и содрана наклейка с зарядного устройства фотоаппарата, то есть все указывает на то, что аппарат был в ремонте. Этот факт от меня был скрыт при покупке. Имею ли я право вернуть фотоаппарат? Что мне делать и куда обратиться, если мне в этом откажут в магазине?
На вопрос отвечает юрист ПРОУ «Правозащитник» Станислав Яшин.
-Если со времени покупки не прошло более семи дней, то покупатель имеет право вернуть фотоаппарат в магазин без всяких объяснений причин. Если прошло более семи дней, то можно обратиться к специалистам, которые проверят, действительно ли техника была в употреблении. В случае, если окажется, что подозрения Жанны верны, то тогда ей следует писать претензию в магазин, требуя, чтобы ей вернули деньги либо обменяли технику. Если же магазин откажется идти на встречу покупателю, то тогда придется решать вопрос через суд.