Стало известно о том, что Wildberries ввел новшество, связанное с возвратом.
Теперь Wildberries не возвращает покупателям деньги за обратную доставку, если они были списаны ошибочно. Если вам пришел товар, который не соответствует описанию, то, его еще можно вернуть обратно. Но в этом случае могут списать 100 – 150 рублей за обратную доставку. Если же покупатель через службу поддержки хочет оспорить такое списание, ему сообщат, что по новым правилам возврат денег за отправку несоответствующего товара не предусмотрен. Также деньги не получится вернуть, если товар получит повреждения во время транспортировки, то есть если отправитель сам повредил товар.