«Вам чек нужен?» Оказалось, в «Магните» и «Пятёрочке» неспроста постоянно задают надоевший вопрос

С 2022 года продавцы в сетевых магазинах массово спрашивают, нужен ли вам чек. Хотя перебои с кассовой лентой давно устранены, привычка осталась. 

Теперь ФНС разъяснила: такой вопрос незаконен и карается штрафами. Вы наверняка замечали, что в «Магните», «Пятёрочке» и других сетях кассиры всё ещё задают этот вопрос. Многие покупатели автоматически отвечают «нет», даже не задумываясь. Но оказывается, за этим скрывается серьёзное нарушение. 

Почему вопрос «Вам чек нужен?» незаконен

По закону, продавец обязан выдать чек в любом случае — бумажный или электронный. Даже если вы откажетесь, кассир должен напечатать чек и положить его в специальный лоток. Утилизировать документ можно только после вашего письменного отказа. Вопрос  «Нужен ли?» подразумевает, что чек могут не печатать вовсе, что прямо противоречит нормам. 

Что грозит магазину за отказ выдать чек

За такие действия предусмотрен штраф от 5 000 до 10 000 рублей по статье 14.5 КоАП РФ. ФНС подчеркивает: единственное исключение — если вы заранее сообщили e-mail или телефон для электронного чека. Во всех остальных случаях магазин обязан предоставить бумажный вариант без лишних вопросов. 

Как долго хранить чек для защиты своих прав

Роспотребнадзор рекомендует сохранять чеки минимум 14 дней — это срок для обмена качественного товара (одежды, техники). Если товар на гарантии, храните чек до её окончания. Хотя отсутствие чека не лишает вас права на претензию, с документом доказать покупку будет проще. Для дистанционных заказов срок возврата — 7 дней. 

Что делать, если услышали этот вопрос

Вежливо напомните кассиру о его обязанностях: «Чек нужно выдать в любом случае, согласно закону». 

Если вам отказывают, потребуйте книгу жалоб или обратитесь в Роспотребнадзор. Ваш отказ от чека не освобождает магазин от ответственности. 

Защищайте свои потребительские права

Теперь вы знаете: вопрос «Вам чек нужен?» — не просто привычка, а нарушение. Требуйте выдачу документа — это гарантирует вашу защиту при возврате товара или гарантийном ремонте.

А ещё мы писали

• С 15 июня полностью будет запрещена установка заборов на даче: их придётся убрать 
• С 12 июня спокойная жизнь пожилых закончится: что нужно срочно проверить пенсионерам 
• С 12 июня вводится строгий запрет: штраф 50 000 рублей грозит владельцам квартир со стиральной машиной 
• Вместо клубники и смородины: эта ягода в 100 раз полезнее — гладкая кожа и никаких уколов красоты 
• Летом никогда окрошку и свекольник не готовлю: мой суп — лучшая альтернатива холодным супам