"Люк закрыли, а вода течет": спасатели поделились историей, произошедшей в канун Рождества

Один интересный случай произошёл накануне Рождества. Ничем особо непримечательная ситуация разрешилась благополучно. И у всех участников в итоге вызвала лишь улыбку. Подробности рассказали в пресс-службе ГУ "ППСЦ".

"С коммунальными вопросами обращаются в "Центр обработки экстренных вызовов" часто. Звонят раздражённые заявители, ругаются, кричат, слышать ничего не хотят. Требуют немедленного решения проблемы. Немедленного решения! Пояснения, что службы работают, авария будет устранена – не аргумент. Заявители звонят с периодичностью 10-15 минут и продолжают требовать.
Подобная ситуация сложилась с одним обращением. Позвонила женщина и сообщила, что на проезжей части открыт люк, из которого вытекает вода. Обращение было отправлено в единую дежурную диспетчерскую службу. Для устранения аварии привлекли "Горводоканал". Не прошло и 20 минут, как заявитель звонит повторно. С негодованием в голосе сообщает, что люк закрыли, а вода все равно течёт. Дескать, решайте проблему!", — рассказали в ведомстве.
После чего женщину соединили с диспетчером ЕДДС для прояснения ситуации.
"Разговор начался с претензии и раздраженным тоном, акцент делался на некачественной работе аварийных служб. Диспетчер объяснила, что техники продолжают работать, авария вскоре будет устранена. Не дослушав объяснения, женщина с удивлением в голосе произнесла: "Никого не нужно больше присылать, сейчас, прямо на моих глазах, вода перестала течь". Как говорят в театре, немая сцена... Заявительница поблагодарила, что проблема решена, уже с теплотой в голосе", — добавили в "ППСЦ".
Пензенцам, звонившим в "Центр обработки экстренных вызовов", пожелали быть терпимее, ведь для решения любой ситуации нужно время.