Порядка 23 тыс. обращений зафиксировал контакт-центр соцуправления Пензы за полгода

С января по июнь 2026 года операторы городского контакт-центра отработали 22 810 телефонных звонков от жителей. Об этом сообщили в Социальном управлении Пензы и озвучили основные проблемы, которые волновали жителей.

Оказалось, что чаще всего люди обращаются за разъяснениями о выплатах и льготах для участников специальной военной операции и членов их семей. На втором месте по популярности стали вопросы компенсации расходов на жилищно-коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт. Много звонков также было связано с обеспечением продуктами из молочной кухни и дополнительного питания для детей.

Помимо этого, горожане уточняли нюансы оформления опеки, получения социальной стипендии, звания ветерана труда, а также условия участия в жилищных программах и заключения социального контракта.

Напомним, городская служба была создана, чтобы оперативно консультировать граждан по всем доступным мерам поддержки, а получить нужную информацию можно по номеру 70-03-73 или через специальный чат-бот.