"Пассажиры стали бесплатной рабочей силой" – честный отзыв туристки, которая отдыхала на круизном теплоходе по Волге

Июньский круиз по Волге начался для Анны (ник Анна2301) вполне идиллически: приличное питание, увлекательные мастер-классы, организованные экскурсии в городах. То самое, за чем едут в речные путешествия – комфорт и культурная программа. Однако вечер первого же дня преподнес сюрприз. Вместо обещанной профессиональной анимации на сцену вышли... сами отдыхающие.

"Пассажиры стали бесплатной рабочей силой" – так звучит честный отзыв туристки. Оказалось, команда артистов в последний момент уволилась и перебежала на другой теплоход. Туроператор не стал искать замену, решив сэкономить на клиентах.

Утром активных пассажиров заманивали на фитнес и караоке. Вечером этих же людей настойчиво уговаривали выступить перед всей публикой.

"Соседку по столу, которая просто хорошо делала зарядку, упрашивали станцевать, – пишет Анна. – Она отказалась, другие согласились".

Дети тоже активно привлекались. Вечерняя программа превратилась в самодеятельный концерт силами неподготовленных пассажиров. При этом стоимость круиза осталась прежней, никаких компенсаций за кардинальное изменение программы предложено не было.

"Пассажиры стали бесплатной рабочей силой" – эта фраза точно отражает суть происходящего, вызвавшего недоумение и возмущение у многих на борту.

"Интересно, если в следующий раз уволятся повара, нам тоже предложат самим готовить ужин?" – иронизирует автор отзыва.

Суть претензии ясна: если услуга (профессиональная анимация) включена в стоимость и анонсирована, компания обязана ее предоставить. Минимум – честно предупредить об изменениях до оплаты или предложить скидку. Эксперты туриндустрии советуют: перед бронированием любого круиза штудируйте не только красочные буклеты, но и свежие, честные отзывы туристов.

Именно такие истории, как отзыв туристки, которая отдыхала на круизном теплоходе по Волге, показывают реальное лицо туроператора и его умение (или неумение) решать форс-мажоры, пишет источник.