Пензенцам напомнили пять важных правил в законе о защите прав потребителей

1. Разбитый товар в магазине.

Если покупатель случайно разбил товар, он не обязан платить за него. Магазин может требовать оплату только в случаях, когда повреждение произошло умышленно или из-за грубой неосторожности покупателя.

2. Неустойка по договору.

Покупатель имеет право требовать неустойку в размере, который установлен законом или в договоре, если он больше, чем предусмотрено законом. Например, если в договоре указана неустойка 0,1%, а по закону — 3%, то покупатель может потребовать 3%.

3. Судебные расходы.

Если дело дошло до суда, расходы на суд оплачивает тот, кто проиграл. Если покупатель выигрывает, продавец должен вернуть не только судебные расходы, но и неустойку, а также добавить штраф в размере 50% от присужденной суммы.

4. Обмен бракованного товара.

Покупатель не обязан соглашаться на обмен бракованного товара и может требовать возврата денег, снижения цены или исправления недостатков. Для возврата технически сложных товаров действуют специальные правила.

5. Цена на кассе выше ценника.

Если цена на кассе отличается от ценника, магазин обязан продать товар по указанной на ценнике цене. Ценник считается предложением заключить сделку. За отказ продать товар по этой цене предусмотрен штраф.