Пензенский ЦУР скорректировал критерии оценки работы властей в социальных сетях

Критерии оценки работы были изменены губернатором Пензенской области Олегом Мельниченко.

Руководитель пензенского ЦУРа Артем Кондрашов отметил, что ситуация с удовлетворенностью ответами в социальных сетях пока не улучшилась, и это видно в новом рейтинге. По его словам, многие министерства и ведомства привыкли к высоким оценкам и "зеленой зоне". Он добавил, что рейтинг за январь показал неудовлетворительные результаты у многих органов власти и местного самоуправления, хотя некоторые из них начали менять подходы к работе в соцсетях.

ЦУР будет продолжать сотрудничество с теми, кто отвечает на обращения граждан в социальных сетях. Специалисты Центра стараются, чтобы ответственные лица не только быстро реагировали на сообщения, но и предоставляли точную информацию, удовлетворяя граждан в общении с властями. В последние годы этот способ коммуникации стал основным для жителей, и за 2024 год ЦУР зарегистрировал около 80 тысяч обращений в соцсетях.

Ранее рейтинг формировался каждый месяц и учитывал работу местных органов власти в районах Пензенской области, в городе Пенза и работу исполнительной власти. При подведении итогов учитывались скорость ответов, качество ответов и ведение соцсетей, с акцентом на технические детали.