Полное прекращение работы с 19 августа: Wildberries и Ozon приняли важное решение для всех россиян
Покупателям нужно к этому готовиться морально
Популярные в России маркетплейсы Wildberries и Ozon приняли решение о внесении значительных изменений в свою работу, которые затронут миллионы покупателей по всей стране. Эти меры, вступающие в силу уже с 12 августа, призваны оптимизировать бизнес-процессы крупнейших онлайн-площадок, но при этом могут вызвать определенные неудобства для клиентов.
Конец эпохи бесплатной доставки
Ключевым нововведением, затрагивающим всех покупателей Wildberries, станет постепенный отказ от бесплатной доставки товаров. Этот шаг, по словам экспертов, был инициирован компанией в первую очередь для регионов Дальнего Востока, пишет primpress.
Так, уже в ближайшее время жители Приморского края столкнутся с необходимостью доплачивать за доставку своих заказов. Например, чтобы получить увлажняющий тоник стоимостью 350 рублей, им придется дополнительно заплатить 54 рубля за доставку.
Еще более существенные затраты на доставку ожидают жителей северных регионов страны. Если раньше они составляли порядка 750 рублей, что многие покупатели уже восприняли как должное, то теперь стоимость будет рассчитываться индивидуально для каждого товара. В результате она может достигать нескольких тысяч рублей.
Ожидается, что в дальнейшем платная доставка постепенно распространится и на другие регионы, охватывая все больше покупателей Wildberries по всей России.
Обновление мобильных приложений Ozon
Не менее важные изменения происходят и в работе другого крупного маркетплейса - Ozon. Компания решила отказаться от прежних версий своих мобильных приложений, обязав пользователей обновить их до актуальных.
Это нововведение может создать определенные неудобства для клиентов, особенно если уведомление об обязательном обновлении застанет их прямо в пункте выдачи заказа. В такой ситуации они могут столкнуться с серьезными трудностями при получении своих покупок.
Отмена бесплатной доставки и обновление приложений: причины и последствия
Почему же крупнейшие российские маркетплейсы решили внести эти изменения в свою работу? Существует несколько ключевых факторов, которые подтолкнули их к таким решениям.
Во-первых, стремительное развитие электронной коммерции в стране привело к значительному росту издержек на логистику и доставку. Компаниям приходится искать способы сократить эти затраты, в том числе за счет отказа от бесплатной доставки.
Во-вторых, обновление мобильных приложений позволит Ozon повысить эффективность своих цифровых сервисов, адаптировать их к новым технологическим стандартам и требованиям пользователей.
Вместе с тем эти нововведения могут оказать определенное негативное влияние на лояльность клиентов. Платная доставка и необходимость обновления приложений могут вызвать недовольство и раздражение у части покупателей, особенно в отдаленных регионах, где стоимость доставки станет особенно обременительной.
Успешная реализация данных изменений потребует от маркетплейсов тщательной проработки коммуникационной стратегии, разъяснения причин и преимуществ нововведений для клиентов. Только в этом случае они смогут минимизировать возможные риски и сохранить лояльность своей растущей аудитории.
В целом, трансформация бизнес-моделей Wildberries и Ozon отражает общие тенденции, с которыми сталкивается российская электронная коммерция. Адаптация к меняющимся реалиям, оптимизация издержек и повышение эффективности работы являются ключевыми приоритетами для крупнейших игроков рынка. Насколько успешно им удастся провести эти изменения, покажет дальнейшее развитие событий.
Читайте также:
Набиуллина просит россиян готовиться к появлению новой валюты: нас ждет великая денежная реформа «Не покупайте такой чай даже по акции»: Росконтроль назвал 3 марки, которые оказались в черном списке Россиян просят покинуть свои дома до 18 августа. Не до шуток Циклон принесет Россию минусовую температуру: Вильфанд предупредил о мощнейшей волне похолодания с 17 августа Всех, кто получает пенсию на банковскую карту, ждет настоящая беда с 18 августа