«Полный запрет». Всех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз с 5 февраля

С 5 февраля интернет-магазины России будут должны придерживаться более строгих правил при возврате товаров покупателями. Об этом сообщает юрист Максим Иванов.

Новые правила касаются ситуаций, когда товар оказывается бракованным после получения. Ранее некоторые онлайн-маркетплейсы отказывались возвращать деньги, ссылаясь на отсутствие однозначных доказательств неисправности. Так было в случае с женщиной, купившей наушники за 6000 рублей. Через некоторое время у них появился шум, но магазин не принял фото и видео как доказательство. После судебного иска суд постановил, что продавец обязан принимать возвраты даже при дистанционных покупках. С 5 февраля подобные отказы интернет-магазинам будут полностью запрещены. Потребители России получат дополнительные гарантии при возврате бракованных товаров. Это позволит урегулировать спорные ситуации в пользу граждан.