С 5 ноября: Сбербанк огорошил всех, кто получает пенсию на банковскую карту

Эксперт Анастасия Киреева сообщила, что Сбербанк разработал оптимизированную систему информирования пенсионеров о выплате пособий на карты.

Банк запустил работу автоматического голосового помощника по телефону 900. Помощник может дать не только данные о сроках зачислений, но и предоставить общую статистику о количестве обращений по разным вопросам. Таким образом, Сбербанк получает ценную обратную связь для дальнейшего совершенствования сервиса. Помимо горячей линии, пенсионеры могут воспользоваться чат-ботом на сайте банка. Колл-центр оказывает поддержку в случае более сложных запросов. Новая оптимизированная система позволяет обеспечить прозрачность процесса выплат и снизить нагрузку на операторов. Это сделает взаимодействие удобнее для всех сторон.